마케팅을 이해하려면 마케팅의 의미와 정의를 알아야 하며 판매와 판매의 차이점을 아는 것이 좋습니다. 함께 보실까요?
마케팅이란 무엇입니까?
많은 사람들은 마케팅이 단순히 “돈을 벌기 위해 매출을 늘리려는 회사의 영업 활동”이라는 것을 알고 있습니다. 사실 크고 작은 기업들은 돈을 벌기 위해 적극적으로 마케팅을 한다. 그러나 마케팅은 단순히 돈을 벌기 위한 영업활동도 아니고 기업만의 전유물도 아니다.
마케팅은 기업만을 위한 것이 아닙니다. 우리 주위를 둘러보면 대기업과 중소기업뿐 아니라 지역 공급업체, 카페, 음식점 등 많은 개별 기업들이 마케팅 활동에 적극 나서고 있는 것을 볼 수 있습니다.
누가 그들에게 마케팅을 하라고 했는가? 아니요. 마케팅을 공부하셨습니까? 그것도 아닌데 왜 다들 마케팅을 하시나요? 그들에게 마케팅은 제품을 더 많이 팔고 더 많은 돈을 버는 방법입니다.
더 흥미로운 현상은 개인도 마케팅에 열중하고 있다는 점이다. 이미지 개선을 위해 마케팅 도구를 적극적으로 활용하는 연예인, 정치인, 구직자, 직장인은 말할 것도 없다. 몸값을 올리거나 이름을 널리 알리기 위해 어학학원을 다니고 마케팅 서적을 사서 공부하고 성형까지 한다.
최근에는 인터넷 사이트, 커피숍, 블로그 등을 개설해 자신을 알리고 유튜버가 되어 자신의 경험과 장점을 드러내며 적극적으로 수익을 창출하고 있다. 지금 현대사회는 자기 PR의 시대입니다.
따라서 현대 사회에서는 개인, 자영업자, 대기업 모두 마케팅이 필요하고 마케팅에 평생을 바치기까지 한다.
마케팅과 판매의 차이점
마케팅과 영업의 차이점은 무엇인가요? 판매는 다수의 제품을 판매하기 위한 판매 활동을 말합니다. 판매자는 제품을 구매하기 위해 매장을 방문하는 고객을 친절하게 설득합니다. 행사장 내 고객이 부족할 경우 영업사원이 매장 밖으로 나가 고객을 찾습니다. 이와 같이 판매는 현재 또는 가까운 장래에 돈을 벌기 위해 판매를 늘리기 위해 판매하는 행위라고 할 수 있습니다.
그러나 마케팅은 판매와 다릅니다. 마케팅은 판매 활동보다 훨씬 더 많은 것을 포함합니다. 우선 마케팅은 직접적인 영업활동만이 아니라 영업지원활동도 포함한다. 기업의 영업지원 활동은 판촉물 제작 및 광고라고 할 수 있습니다.
또한 체계적이고 분석적인 접근의 의미에서 마케팅은 단순히 시장을 분석하고 판매부진의 원인을 찾아내어 기업의 제품이 잘 팔릴 수 있도록 하는 단순한 영업활동이 아닌 고도의 영업활동이라고 할 수 있다. 잘.
또한 마케팅은 고객이 필요로 하는 신제품을 개발하고, 합리적인 가격을 책정하며, 고객이 쉽게 제품을 구매할 수 있도록 판로를 확보하고, 고객을 널리 알리기 위한 판촉활동을 진행합니다.
그리고 판매 후에는 고객 만족도를 연구하여 불만 사항을 파악하여 품질을 개선하거나 판매 프로세스를 변경합니다. 마케팅은 ‘고객 만족’과 ‘고객 가치 창출’에 접근하는 차원에서 높은 수준의 영업 활동이라고 할 수 있습니다.
최근 몇 년 동안 마케팅 범위가 더욱 확장되었습니다. 제품에 하자가 있거나 회사에서 유해한 제품을 판매하면 소비자는 제품을 반품하거나 소비자 단체에 불만을 제기하기도 합니다. 그리고 기업의 투명성과 윤리성을 요구하는 환경 이슈가 최우선 관심사가 되면서 마케팅에도 사회 및 환경 이슈를 해결하기 위한 활동이 포함되고 있습니다.
이와 같이 마케팅의 영역은 생산, 판매, 고객의 니즈를 만족시키는 영역을 넘어 인간, 사회, 환경에 대한 관심을 포괄합니다. 따라서 마케팅은 고객을 만족시켜 기업의 이윤을 극대화할 뿐만 아니라 고객가치를 창출하고 기업의 모든 경영활동을 인류사회의 지속가능한 발전과 일치시키는 활동이라고 할 수 있다. 요컨대 마케팅은 “현대 경영학의 완전한 기술”입니다.
판매 활동 요약
- 고객이 제품을 구매하도록 설득하는 “현재 판매”
- 주로 현재와 가까운 미래에 초점을 맞춘다.
- 가장 중요한 것은 판매를 늘리는 것입니다.
마케팅 요약
- 고객만족과 고객가치 창출을 통한 기업이익 극대화와 인류사회의 지속가능한 발전을 위한 활동
- 현재와 미래 모두에 집중
- 영업, 영업지원, 고객만족, 고객가치 창출 및 인간, 사회, 환경에 대한 생각
마케팅 정의
마케팅은 20세기에 도입된 비교적 현대적인 학문입니다. 마케팅이라는 용어는 1900년대 초 미국 대학에서 처음 등장했습니다. 제1차 세계대전과 제2차 세계대전 이후 미국이 세계 경제의 선두주자가 되면서 마케팅의 개념이 미국에 집중되기 시작했다.
그래서 당신은 미국 마케팅 협회에서 마케팅 개념을 찾고 있습니다. AMA(American Marketing Association)는 1937년 창립 이래 마케팅 관련 정보를 교류하며 마케팅 이론을 발전시키고 마케터를 양성하는 역할을 해왔습니다.
최근에는 마케팅 전문가 5명으로 구성된 그룹이 3년마다 마케팅 개념을 검토합니다. 따라서 미국마케팅협회의 마케팅 정의는 마케팅의 진화와 맥을 같이 한다고 볼 수 있다.
미국 마케팅 협회의 전신인 마케팅 교수 협회는 1936년 마케팅 저널을 발간하면서 “마케팅은 생산자로부터 소비자에게 제품과 서비스의 흐름을 지시하는 기업의 활동”이라는 1935년 정의를 인용했습니다. 이러한 생산 중심의 마케팅 정의는 향후 50년 동안 지속되었습니다.
그러나 1985년 미국 마케팅 협회(American Marketing Association)는 “마케팅은 교환을 통해 개인 또는 조직의 목표를 달성하기 위해 아이디어, 제품 및 서비스의 개념, 가격 책정, 판촉 및 보급을 계획하고 실행하는 프로세스”로 정의를 변경했습니다. 제품, 가격, 유통 장소, 판촉) 또는 마케팅의 정의에 적용되는 판매 지향 개념.
그리고 2004년에 “마케팅은 고객에게 가치를 창출, 분배 및 촉진하고 회사와 주주의 이익을 위해 고객 관계를 관리하는 일련의 프로세스 및 조직 기능”으로 다시 정의되었습니다. 고객 중심의 마케팅을 강조하면서 마케팅의 정의에 고객의 개념이 처음 도입되었습니다. 마케팅 대상도 주주, 소비자, 중개자 등 이해관계자로 확대했다.
그리고 가장 최근인 2007년에 다시 정의되었습니다. 마케팅의 목표가 더 나아가 비영리단체와 사회로 확대되었고, 기업은 주주와 소비자, 정부와 비정부기구(NGO), 비영리단체, 파트너, 사회에 가치 있는 제안을 제공한다는 점을 명시하여 사회적 중심 마케팅을 강조 전체. 2007년의 사회적 지향 마케팅 정의는 오늘날까지 그대로 유지되고 있습니다.